Live Chat Agent (m/w/d)

Life | Study | Work ? Is better with Friends <3

Zur Unterst?zung unseres bunten Teams im Zentrum von Essen suchen wir ab September Verst?kung im digitalen Kundenservice. Dein Einsatzgebiet sind hierbei eingehende Kundenanfragen aus dem Bereich Mobilfunk, die Du im Online Chat eigenst?dig bearbeitest.

Locker, menschlich, humorvoll und modern: Du sorgst f? echte Kundenbegeisterung in einer toleranten Community, welche die beste Grundlage daf? schafft ? Denn Deine zuk?ftige Markenwelt ist keine geringere als die des zw?ffachen Mobilfunkanbieter des Jahres: congstar!

Nat?lich bist Du hierbei nicht auf Dich alleine gestellt, sondern hast Deine hilfsbereiten Service-Kolleg:innen zu jeder Zeit hinter Dir. Zudem erh?tst Du zu Beginn eine umfassende Schulung, welche Dich bestens auf Deine zuk?ftigen Aufgaben vorbereitet.

Deine Aufgaben

Dein Werkzeug ist die Tastatur, und dies sind die Aufgaben, die du als Online Supporter erf?len wirst:
? digitale Kundenbetreuung im Live Chat
?... Unterst?zung bei allen Service-Anfragen rund um die Welt des Mobilfunks (Tarifwechsel, defekte Handys, Rechnungen & Co.)
? kundenorientierte Beratung zu Tarifen, Endger?en oder aktuellen Aktionen
? Bearbeitung von E-Mails zu K?digungen, Reklamationen & Co.

Deine Servicef?le

Damit du vorab schon einen kleinen Einblick in deinen Arbeitstag erh?tst, findest du hier eine Auswahl an Anfragen, die dir im allt?lichen Kundenservice begegnen werden:
? ?Wie sieht der Lieferstatus meiner Bestellung aus??
? ?Kann ich meinen Tarif vor Ende der Vertragslaufzeit wechseln??
? ?Gibt es aktuelle Angebote??
? ?Ich ben?ige eine neue SIM-Karte.?

Deine Eckdaten

Hier findest du die wichtigsten Key Facts zu deiner neuen Stelle im digitalen Service-Team:
? Grundlohn: 13,00 ? / Stunde
? Zus?zlich: Bis zu 3,75 ? Leistungsbonus / Stunde
? Zuschl?e an Feiertagen
? Zus?zlich: Provisionen bei Vertragsabschl?sen
? Schulungsstart: 09.09.2024
? Schulungsdauer: 2 Wochen
? 2-3 Wochen begleitete Einarbeitung
? Schulungsort: Essen Zentrum

Deine Benefits

Neben einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima, vielen tollen und humorvollen Kolleg:innen sowie einer umfangreichen und voll verg?eten Einarbeitung erwarten dich bei DSaF unter Anderem die folgenden Benefits:
? Flexible Arbeitszeiten
? Hybrider Arbeitsplatz
? Jobticket & Jobrad
? Hardware Leasing
? Personalrabatte
? Hunde willkommen

Dein Profil

Denk einfach mal an deine letzte positive Erfahrung mit einem Kundenservice. Hast du sie vor Augen? Sehr gut, denn genau das m?hten wir bei Dr. Schengber & Friends auch bieten. Wenn du Freude am Chatten hast, etwas Begeisterung f? die Welt des Mobilfunks mitbringst und Menschen wirklich helfen m?htest, dann bist du hier genau richtig.

Komm einfach so wie du bist. Alles weitere, das du f? den Job ben?igst, geben wir dir bei deiner voll verg?eten Einarbeitung mit auf den Weg.

Deine Entscheidung

Deine Arbeit ist so flexibel wie congstar selbst: Du kannst entscheiden, ob Du in Teilzeit, als Werkstudent:in oder in Vollzeit bei uns arbeiten m?htest. In allen Modellen hast du bei uns flexible Arbeitszeiten mit individueller Zeitplanung f? eine optimale Work/Life/(Study) Balance.

Offen & Inklusiv

Chancengleichheit ist bei DSaF nicht nur irgend ein Buzzword. Wir wollen Friends sein, und dabei ist uns egal, wo du herkommst, wie du aussiehst, wie alt du bist oder welchem Geschlecht du dich zugeh?ig f?lst. Unser inklusives Arbeitsumfeld hei? alle willkommen, die die ausgeschriebenen T?igkeiten ausf?ren k?nen und Spa?daran haben, Menschen im Kundenservice zu unterst?zen, unabh?gig von den sonstigen Lebensumst?den.

Bei uns findest Du weder Dresscode noch sonstige altmodische Regelungen. Sei einfach Du selbst und behandle alle so, wie du auch selbst behandelt werden m?htest, dann werden wir alle eine tolle gemeinsame Zeit haben!

Wir freuen uns auf dich! :)

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Werkstudent

Gehalt: 13,00? - 16,75? pro Stunde

Arbeitszeiten:
? Montag bis Freitag
? Wochenendarbeit m?lich

Leistungen:
? Betriebliche Altersvorsorge
? Firmenevents
? Flexible Arbeitszeiten
? Homeoffice-M?lichkeit
? Kostenlose Getr?ke
? Kostenloser Parkplatz
? Mitarbeiter-Rabatt
? Preisnachl?se auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:
? Provision
? Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):
? Wohnst du im Umkreis von Essen und kannst problemlos ins B?o pendeln?

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 45127 Essen

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 09.09.2024